Osebni podatki naših uporabnikov so eno izmed področij, kateremu posvečamo izredno skrb in pozornost. Poskrbimo, da so vse zahteve ne samo dosežene, ampak jih, če se le da, presežemo, saj se zavedamo občutljive narave tega področja.

Skladno z GDPR oziroma Splošno uredbo o varovanju osebnih podatkov smo v LuckyOne d.o.o. zavezani k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov.

 

Kdo smo?

Upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo v skladu s politiko, je LuckyOne d.o.o., Tavčarjeva ulica 24, 4000 Kranj. Če imate kakršna koli vprašanja o obdelavi vaših osebnih podatkov, smo vam na voljo na info@lucky3in1.com.

 

Katere podatke zbiramo in s kakšnim namenom?

Obdelujemo lahko naslednje kategorije vaših osebnih podatkov:

Podatki o komunikacijah: vključujejo kakršno koli komunikacijo, ki jo vzpostavite z nami, preko različnih kanalov, ki lahko vključujejo kontaktni obrazec na naši spletni strani, e-pošto, SMS sporočilo, sporočila na socialnih omrežjih in katero koli drugo sporočilo. Te podatke hranimo z namenom komuniciranja z vami, z namenom hranjenja dokazil in zagotavljanja kvalitete storitve. Podlaga za hranjenje in obdelavo podatkov je naš zakonit interes odgovora na komunikacijo ter zagotavljanja kvalitete storitev in hranjenje dokazil.

Podatki o kupcih: vključujejo vse podatke povezane z nakupom naših produktov in med drugim vključujejo tudi vaše ime, priimek, naslov za dostavo, telefonsko številko in podrobnosti o nakupu. Te podatke hranimo in obdelujemo z namenom dobave produktov, hranjenje dokazil o nakupih  in zagotavljanje kvalitete storitve. Podlaga za hranjenje in obdelavo podatkov je pogodba na daljavo, ki je sklenjena ob nakupu.

Podatki o uporabnikih: vključujejo podatke o tem, kako uporabljate našo spletno stran. Te podatke hranimo in obdelujemo za namen delovanja spletne strani ter da vam lahko prikazujemo relevantne vsebine in zagotavljamo varnost spletne strani. Podlaga za hranjenje in obdelavo podatkov je vaše soglasje s piškotki.

Tehnični podatki: vključujejo podatke o tem, kako uporabljate našo spletno stran in druge spletne storitve, vključujejo tudi vaš IP naslov, podatke o vašem brskalniku, trajanje obiska spletne strani, katere strani si ogledujete in v kakšnem zaporedju ter podrobnosti o tem, kako pogosto uporabljate našo spletno stran. Te podatke obdelujemo z namenom upravljanja in varovanja naše spletne strani, omogočajo nam, da vam prikazujemo relevantna marketinška sporočila in razumevanje uspešnosti oglaševanja. Podlaga za hranjenje in obdelavo podatkov je vaše soglasje s piškotki.

 

Kako zbiramo osebne informacije?

Podatke zbiramo na različne načine. Nekatere podatke nam zaupate neposredno vi (ko na primer izpolnite obrazec na spletni strani ali nam pošljete e-pošto), druge samodejno zbiramo o vas, ko uporabljate našo spletno stran z uporabo piškotkov. Več informacij o tem, kakšne piškotne uporabljamo, lahko najdete na http://www.lucky3in1.com/piskotki/?lang=sl.

 

Kako dolgo shranjujemo podatke?

Vaše osebne podatke bomo hranili toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnjevanje namenov, vključno z namenom izpolnjevanja zakonskih zahtev.

V primeru, da ste naročali v naši spletni trgovini, bomo vaše osebne podatke (ime, priimek, naslov in kontakt) v našem sistemu hranili pet let od datuma zadnjega naročila. Nato bodo izbrisani.

Za marketinške namene bomo vaše osebne podatke hranili, dokler se ne odjavite ali podate zahtevka o izbrisu osebnih podatkov.

 

S kom delimo vaše podatke?

Nekatere vaše podatke moramo ob sklenitvi pogodbe deliti z naslednjimi podjetji:

DHL, DPD, GLS in Pošta Slovenije – Za dostavo naših izdelkov uporabljamo različne kurirske službe. Podlaga za obdelavo teh informacij je pogodba, ki jo sklenemo z vami ob nakupu.

Na podlagi vašega soglasja na naši spletni strani (izpolnjen obrazec ali sprejem piškotkov) posredujemo vaše podatke naslednjim oglaševalskim in družbenim omrežjem:

SendinBlue – S tem podjetjem sodelujemo, kadar vam pošiljamo marketinška e-poštna sporočila.

Google Analytics (Google Inc.) – Google Analytics je spletna storitev za analizo obiskovalcev spletnih strani, ki jih omogoča podjetje Google Inc. Google uporablja zbrane podatke za sledenje in analizo uporabe naše spletne strani, za pripravo poročil o uporabi naše spletne strani in jih deli z drugimi Google storitvami. Googlu so posredovani le anonimizirani IP naslovi v primeru, da se uporabnik strinja s piškotki.

Facebook – Družbeno omrežje uporabljamo za to, da vam prikažemo čim bolj relevantne oglase.

 

Kako izbrisati podatke?

Posameznik lahko prošnjo za izbris osebnih podatkov z našega sistema pošlje na elektronski naslov info@lucky3in1.com.