Opći uvjeti poslovanja

Ovi uvjeti poslovanja određuju uvjete kupnje preko Lucky3in1 internetske stranice koja je dostupna na poveznici https://www.lucky3in1.com (u daljnjem tekstu: ‘internetska stranica’) i njome upravlja društvo LuckyOne d.o.o. (u daljnjem tekstu: ‘pružatelj usluga’). Osim ovih uvjeta poslovanja za određene poslovne segmente, podstranice ili određene korisnike mogu važiti posebni uvjeti poslovanja ili uvjeti ugovora.

Provjerite naše uvjete poslovanja kojima vam nastojimo olakšati kupnju i povećati vaše zadovoljstvo uporabom proizvoda.

Također osiguravamo jamstvo. Sadržaj internetske stranice namijenjen je za informiranje te nije zamišljen kao zamjena za liječničko savjetovanje.

Prilikom online naručivanja primit ćete poruku e-pošte o primitku narudžbe. Narudžba se smatra potvrđenom odn. provedenom kada pružatelj usluga primi uplatu na svoj transakcijski račun. Uporabom internetske stranice korisnik prihvaća i suglasan je sa svim odredbama ovih uvjeta poslovanja koje također uključuju sve poveznice kao njihove sastavne dijelove te potvrđuje da je bio upoznat s pravilima o privatnosti.

Značajne karakteristike robe, cijene, uključujući sve poreze i druge naknade te podaci o načinu plaćanja i dostave vrijede u trenutku konačne potvrde narudžbe. Podatak o roku isporuke vrijedi u trenutku konačne potvrde. U slučaju možebitne promjene roka isporuke kupce će o tome pravovremeno obavijestiti prodajni savjetnici iz pozivnog centra.

Cijena proizvoda, vrijednost PDV-a i troškovi poštarine prikazani su u košarici prije nego što izvršite narudžbu. Također ćete biti obaviješteni o svim informacijama o vašoj online narudžbi na adresu e-pošte koju ste naveli u košarici kod unosa vaših podataka u isto vrijeme kada pošaljete svoju narudžbu. Ako ne primite e-poštu, možda ste unijeli pogrešnu adresu e-pošte. U tom slučaju vas molimo da nas kontaktirate:

pišete na e-adresu: info@lucky3in1.com ili nazovete na telefonski broj: 040 871 235

INFORMACIJE O PRUŽATELJU USLUGA I KOMUNIKACIJA S NJIM

Pružatelj usluga i njegova adresa:

LuckyOne d.o.o., Tavčarjeva 24, 4000 Kranj, Slovenija

Adresa elektroničke pošte: (korisnici mogu slati e-poštu za bilo kakve ugovore, priloge, pitanja ili izjave) info@lucky3in1.com, jezik komunikacije treba biti slovenski ili engleski.

Matični broj: 7019408000

Identifikacijski broj za PDV: SI46528628

Broj računa: SI56 6100 0001 3109 121

Upisan u:

sudski registar Općinskog suda u Kranju, dana 25. 2. 2016., s brojem upisa 2016/8358

 

KONAČNA POTVRDA NARUDŽBE

Narudžba je konačno potvrđena i izvršena kada potvrdite narudžbu putem e-pošte nakon slanja online narudžbe.

Mogućnost promjene narudžbe – za sve željene promjene u vezi s već poslanom, ali ne i konačno potvrđenom narudžbom možete prenijeti prodajnom savjetniku kada će vas kontaktirati za konačnu potvrdu narudžbe telefonski ili pošaljite e-poštu kao odgovor na e-poštu „Podaci o narudžbi“ koju ste primili prilikom slanja narudžbe.

POVRAT PROIZVODA

Postupak za povrat proizvoda Lucky3in1:

Potrošač (navedeno vrijedi isključivo za fizičke osobe koje nabavljaju robu u svrhe izvan svoje profitabilne djelatnosti) ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja robe obavijestiti poduzeće (na kontaktnu adresu e-pošte info@lucky3in1.com) da odstupa od ugovora bez navođenja razloga za svoju odluku. Rok se počinje računati dan nakon datuma preuzimanja. Jedini trošak koji se potrošaču naplaćuje u vezi s odstupanjem od ugovora je trošak isporuke (slanja) robe koji se obračunava prema cjeniku usluga kurirske službe (Pošta Slovenije; ovisi o tome radi li se o pošiljci/paketu/teretu). Roba mora biti vraćena prodavaču najkasnije u roku od 30 dana od slanja obavijesti o odstupanju od ugovora (kupnje). Ako je potrošač već počeo upotrebljavati proizvod ili ako je otvorio ili sastavio pojedinačne komponente kod tehničkih proizvoda, onda odstupanje od ugovora više nije moguće!

Proizvodi moraju biti nekorišteni i neoštećeni. Pakiranje zatvoreno i netaknuto. Mora biti priložena kopija računa, kopija vašeg osobnog dokumenta, podaci bankovne kartice, gdje će biti vidljivo vaše ime i TRR te popunjeni obrazac za odstupanje od ugovora (nalazi se na stranici PISRS – kliknite ovdje). TRR nam također možete poslati na elektroničku poštu info@lucky3in1.com.

Datum povrata igračaka:

Roba mora biti vraćena prodavaču najkasnije u roku od 30 dana od predane obavijesti o odstupanju od ugovora (kupnje). Odstupanje od ugovora potrošač mora dostaviti u skladu s predloženim Obrascem za povrat pisanim putem na adresu.

LuckyOne d.o.o., Tavčarjeva ulica 24, 4000 Kranj

Također se može poslati e-poštom na adresu info@lucky3in1.com, s naslovom ‘za odjel za reklamacije’.

U slučaju da potrošač odstupi od ugovora, pružatelj usluga mu mora vratiti sve izvršene uplate, što je prije moguće, najkasnije u roku od 14 dana nakon primitka obavijesti o odstupanju od ugovora.

Povrat primljene robe pružatelju usluga u roku za odstupanje od ugovora smatrat će s primitkom obavijesti o odstupanju od ugovora.

Potrošač ne može odstupiti od ugovora, čiji je predmet roba koja je izrađena prema točnim uputama potrošača i koja je prilagođena njegovim osobnim potrebama (na primjer kod narudžbe proizvoda izvan standardnih dimenzija ili materijala) te koja zbog svog izgleda nije primjerena za povrat zatim koja se brzo kvari ili kojoj je već istekao rok trajanja.

Pružatelj usluga mora dostaviti robu potrošaču u skladu s ugovorom i odgovoran je za stvarne pogreške u ispunjavanju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Potrošač može ostvariti svoja prava u slučaju stvarne pogreške ako obavijesti pružatelja usluga u roku od dva mjeseca od datuma kada je pogreška otkrivena, ali najkasnije dvije godine nakon isporuke robe.

Postupak za povrat ostalih proizvoda:

Korisnik koji je potrošač (tj. fizička osoba koja nabavlja ili upotrebljava robu i usluge u svrhe izvan svoje profesionalne ili profitabilne djelatnosti) može odstupiti od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja robe. O tome mora pisanim putem obavijestiti LuckyOne d.o.o., Tavčarjeva ulica 24, 4000 Kranj (za odjel za reklamacije). Nakon odstupanja od ugovora u roku od 15 dana, potrošač nije dužan navesti razlog za odstupanje od ugovora.

Potrošač mora najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odstupanju od ugovora vratiti neoštećenu robu u nepromijenjenoj količini osim ako je roba uništena, pokvarena, izgubljena ili se njezina količina smanjila, a da za to nije kriv potrošač na adresu:

LuckyOne d.o.o., Tavčarjeva ulica 24, 4000 Kranj

Za troškove potrošača u pogledu odstupanja od ugovora, povrata uplate, povrata robe unutar roka za odstupanje i ograničenja prava na odstupanje od ugovora vrijede odredbe definirane u točki

Za više informacija obratite se odjelu za savjetovanje i brigu o kupcima svaki radni dan između 8 i 18 sati, tel. br. 040 871 235

Jamstvo

Naši proizvodi imaju jednogodišnje jamstvo za nedostatke u izradi proizvoda.

Jamstvo – jamstvo za besprijekornost proizvoda tijekom jamstvenog razdoblja u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Dostava

Uvjeti dostave i rokovi isporuke opisani su na poveznici Dostava.

Cjenik dostave i troškovi poštarine

Troškovi dostave su besplatni za cijelu Sloveniju. Cjenik dostave za sve ostale zemlje nalazi se na internetskoj stranici lucky3in1.com na poveznici Delivery Information.

Cijene i uvjeti plaćanja

Sve cijene na internetskoj stranici su izražene u eurima i već sadrže PDV. Cijene također uključuju troškove dostave odnosno poštarine.

Način plaćanja:

  • plaćanje po predračunu
  • plaćanje pouzećem
  • plaćanje putem sustava Pay Pal

Ugovor – kupoprodajni ugovor sklapa se na slovenskom jeziku. Ovi uvjeti poslovanja sastavni su dio kupoprodajnog ugovora.

Kupoprodajni ugovor je pohranjen u poduzeću i možete ga dobiti na pisani zahtjev. Pošaljite zahtjev na adresu:

Postupak kupnje na www.lucky3in1.com

  1. Košarica
  2. Korak: na internetskoj stranici košarice www.lucky3in1.com u desnom gornjem kutu nalazi se ikona košarice za kupnju u kojoj se (klikom na ikonu Kupi) korisniku prikazuju proizvodi koje je tijekom traženja po internetskoj trgovini dodao u košaricu. Ako korisnik želi ukloniti određeni proizvod iz košarice, mora kliknuti na znak x crvene boje ‘Ukloni iz košarice’ koji se nalazi lijevo iznad proizvoda. Pod odabranim proizvodima naveden je trošak dostave te ukupan trošak kupnje.
  3. Korak: na sljedeći korak košarice pomičete se klikom na gumb ‘Pogledaj u košaricu’.
  4. Korak: korisnik nastavlja kupnju klikom na gumb ‘Na blagajnu’.
  5. Korak: korisnik završava svoju narudžbu tako da u obrazac na košarici unese sve tražene podatke (ime, prezime, adresa, tel. br., e-pošta). Korisnik završava narudžbu klikom na gumb Završite kupnju. Ako se korisnik želi vratiti na prethodni korak košarice može to napraviti klikom na gumb “Back” odn. ‘Natrag’ u alatnoj traci izbornika. Korisnik predaje svoju narudžbu klikom na gumb ‘Završiti kupnju’.
  6. Korak: ako je poruka uspješno proslijeđena korisnik će vidjeti na internetskoj stranici tekst ‘Hvala!’ Vaša narudžba je zaprimljena!’ Osim toga korisnik je upoznat s tim da će primiti e-poštu s pojedinostima svoje narudžbe na proslijeđenu adresu e-pošte, gdje može pregledati sve naručene proizvode i podatke koje je unio u trenutku predaje narudžbe.

Ako korisnik nakon predaje narudžbe želi bilo što promijeniti ili narudžbu u potpunosti otkazati, može to napraviti kao što je opisano u točki II. Potvrda narudžbe, naime:

  1. Potvrda narudžbe

Nakon predaje narudžbe korisnik će na proslijeđenu adresu e-pošte koju je unio tijekom naručivanja primiti e-poštu s pojedinostima svoje narudžbe te obavijest da je narudžba predana i zabilježena. Korisnik je u spomenutoj elektroničkoj poruci obaviješten da nas može kontaktirati u slučaju bilo kakvih dodatnih informacija putem telefona (040 871 235) ili putem e-pošte (info@lucky3in1.com).

Ako će korisnik nakon potvrde narudžbe htjeti otkazati narudžbu moći će to napraviti sve do trenutka kada naručena roba nije poslana i to putem telefona (040 871 235) ili putem e-pošte: info@lucky3in1.com

  • Otprema robe

Pružatelj usluga će pripremiti u dogovorenom roku robu za otpremu te je poslati na adresu korisnika. U slučaju da se rok dostave neočekivano produži kupca će se obavijestiti putem telefona, e-pošte ili fizičke pošte.

Reklamacije i informacije

U slučaju reklamacije ili potrebe za dodatnim informacijama u vezi s uslugama internetske stranice www.lucky3in1.com očekujemo vašu poruku na telefonski broj: 040 871 235 (svakim radnim danom između 9 i 18 h) ili na adresu:

Odustajanje od narudžbe prije dostave

U slučaju pogreške kod naručivanja preko internetske stranice www.lucky3in1.com korisnik može otkazati narudžbu pozivom na telefonski broj 040 871 235 (svakim radnim danom između 8 i 18 h) ili pisanim putem na adresu e-pošte: info@lucky3in1.com

Odricanje od odgovornosti ­pružatelj usluga zadržava pravo da onemogući rad internetske stranice ili pristup istoj zbog tehničkih ili drugih problema te održavanja, što također uključuje onemogućavanje ili ometanje korištenja internetske trgovine. Pružatelj usluge nije odgovoran za nadoknadu možebitne štete ili troškova koje korisnik može imati zbog prestanka ili ometanja rada internetske stranice. Pružatelj usluge ne jamči točnost, potpunost i pravilnost sadržaja objavljenih na internetskoj stranici i ne preuzima odgovornost za štetu koju bi korisnik mogao pretrpjeti zbog oslanjanja na objavljeni sadržaj.

Pružatelj usluga ne odgovara za štetu koja može nastati na korisnikovom hardveru i softveru ili drugoj opremi zbog uporabe internetske stranice. Korisnik mora osigurati odgovarajuću zaštitu opreme (antivirusni program itd.) prije pristupa i uporabe internetske stranice.

Korisnik mora osigurati odgovarajuću zaštitu i povjerljivost podataka koji se upotrebljavaju za prijavu na internetsku stranicu (e-pošta, lozinka). Pružatelj usluga ne odgovara za štetu koja bi mogla nastati korisniku zbog neovlaštenog otkrivanja ili uporabe podataka za regeneraciju.

Primjena prava i nadležnosti

Pravni odnosi između korisnika internetske stranice i pružatelja usluga regulirani su propisima Republike Slovenije. Potencijalne sporove rješavat će korisnici i pružatelji usluga mirnim putem, ali ako to nije moguće za rješavanje sporova nadležni će biti sudovi Republike Slovenije i to prema dotičnom sjedištu pružatelja usluga.

Završne odredbe – nevaljanost bilo koje odredbe ovih uvjeta poslovanja, bez obzira na razlog nevaljanosti, neće utjecati na ove opće uvjete kao cjelinu. U tom se slučaju nevažeća odredba smatra neobjavljenom, dok ovi opći uvjeti ostaju i dalje na snazi, bez nevažeće odredbe.

U slučaju da su odredbe ovih uvjeta poslovanja u sukobu s odredbama pojedinačnog ugovora između korisnika i pružatelja usluga primjenjuju se uvjeti pojedinačnog ugovora. Ovi opći uvjeti stupaju na snagu dana 5. 5. 2016.

Ponudnik: LuckyOne d.o.o.