Splošni pogoji poslovanja

Ti pogoji poslovanja določajo pogoje nakupa preko Lucky3in1 spletne strani, ki je dostopna na povezavi https://www.lucky3in1.com (v nadaljevanju: ‘spletna stran’) in jo upravlja družba LuckyOne d.o.o. (v nadaljevanju: ‘ponudnik’). Poleg teh pogojev poslovanja lahko za določene odseke, podstrani ali določene uporabnike veljajo posebni pogoji poslovanja ali pogodbena določila.

Preverite naše pogoje poslovanja, s katerimi vam skušamo karseda olajšati nakup ter povečati vaše zadovoljstvo ob uporabi izdelkov.

Zagotavljamo vam tudi garancijo. Vsebine na spletni strani so za informativno in izobraževalno rabo ter niso mišljene kot nadomestek za zdravniško posvetovanje.

Ob spletnem naročilu boste prejeli e-pošto o prejemu oddanega naročila. Naročilo se šteje za potrjeno oz. zaključeno, ko ponudnik prejme plačilo na svoj transakcijski račun.

Z uporabo spletne strani uporabnik sprejema in soglaša z vsemi določbami teh pogojev poslovanja, ki vključujejo tudi vse povezave kot njihove sestavne dele, in potrjuje, da je bil seznanjen s politiko zasebnosti.

Bistvene lastnosti blaga, cene, vključno z vsemi davki in drugimi dajatvami ter podatki o načinu plačila in dobave veljajo v trenutku dokončne potrditve naročila. Podatek o roku dobave velja v trenutku dokončne potrditve. V primeru morebitne spremembe roka dobave bodo prodajni svetovalci iz klicnega centra stranke ustrezno in pravočasno obvestili.

Cena izdelka, vrednost DDV-ja in strošek poštnine so razvidni v nakupovalni košarici, še preden zaključite naročilo. Prav tako boste o vseh podatkih o vašem spletnem naročilu obveščeni na e-naslov, ki ste ga navedli v nakupovalni košarici pri vnosu vaših podatkov, še isti trenutek, ko ste oddali naročilo. Če le-tega ne prejmete, obstaja možnost, da ste navedli napačen e-naslov. V takšnem primeru vas prosimo, da nas konktaktirate:

pišete na e-naslov: info@lucky3in1.com ali
pokličete na telefonsko številko: 040 871 235

  1. Informacije o ponudniku in komunikacija z njim

Ponudnik in njegov naslov:
LuckyOne d.o.o., Tavčarjeva 24, 4000 Kranj, Slovenija

Elektronski naslov:
(uporabniki naj pošljejo e-sporočilo za kakršnekoli ugovore, pripombe, vprašanja ali izjave) info@lucky3in1.com, jezik komunikacije naj bo slovenščina ali angleščina.

Matična številka: 7019408000

Identifikacijska številka za DDV: SI46528628

Transakcijski račun: SI56 6100 0001 3109 121

Vpisan v:
Sodni register Okrožnega sodišča v Kranju, dne 25.2.2016, z vložno številko 2016/8358

  1. Dokončna potrditev naročila

Naročilo je dokončno potrjeno in zaključeno, ko po oddaji spletnega naročila svoje naročilo potrdite tudi po e-pošti.

  1. Možnost spremembe naročila

Vse želene spremembe v zvezi z že oddanim, a ne dokončno potrjenim naročilom, lahko sporočite prodajnemu svetovalcu, ko vas bo kontaktiral za dokončno potrditev naročila po telefonu ali pošljete e-sporočilo kot odgovor na e-sporočilo “Podatki o vašem naročilu”, ki ste ga prejeli ob oddaji naročila.

  1. Vračilo izdelka

4.1 Postopek vračila izdelka Lucky3in1:

Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo blago za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči (na kontaktni e-mail naslov info@lucky3in1.com), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek posredovanja (pošiljanja) blaga,  ki se obračunava po ceniku dostavne službe (Pošta Slovenije in je odvisen od tega ali gre za pošiljko/paket/tovor). Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Če potrošnik morda artikel že začne uporabljati ali če pri tehničnih izdelkih posamezne komponente odpre ali sestavlja, odstop od pogodbe žal več ni možen!

Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani. Embalaža zaprta in nedotaknjena. Priložena mora biti kopija računa, kopija vašega osebnega dokumenta, bančne kartice, kjer bo razvidno vaše ime in TRR ter izpolnjen obrazec za odstop od pogodbe (nahaja se na strani PISRS – kliknite tukaj). TRR nam lahko sporočite tudi na elektronski naslov info@lucky3in1.com.

Doba vračila igrače:

Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa)Odstop od pogodbe mora potrošnik skladno s predlaganim Obrazcem za vračilo pisno sporočiti na naslov.

LuckyOne d.o.o., Tavčarjeva ulica 24, 4000 Kranj

Lahko pa sporoči tudi preko e-pošte na naslov: info@lucky3in1.com, s pripisom ‘za oddelek reklamacije’.

V primeru, da potrošnik odstopi od pogodbe, mu mora ponudnik vrniti vsa opravljena plačila, in sicer takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14-ih dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.

Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe, katere predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika in ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam (npr. ob naročilu izdelka izvenstandardnih dimenzij ali materialov), ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe.

Ponudnik mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti ponudnika v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita, a najkasneje v roku dveh let odkar je bilo blago izročeno.

4.2 Postopek vračila ostalih izdelkov:

Uporabnik, ki je potrošnik (tj. fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti), lahko v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe. Slednje mora pisno sporočiti na naslov LuckyOne d.o.o., Tavčarjeva ulica 24, 4000 Kranj (za oddelek reklamacije). Ob odstopu od pogodbe v roku 15 dni, potrošniku ni potrebno navesti razloga za odstop od pogodbe.

Potrošnik mora najkasneje v 14-ih dneh po sporočilu, da odstopa od pogodbe, blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik, vrniti na naslov:

LuckyOne d.o.o., Tavčarjeva ulica 24, 4000 Kranj

Glede stroškov potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, vrnitve plačil, vrnitve blaga v roku za odstop in omejitve pravice do odstopa od pogodbe velja enako, kot je določeno v točki

Za več informacij lahko pokličete oddelek za pomoč in svetovanje kupcem, in sicer vsak delovnik med 8 in 18 uro, na tel. št. 040 871 235

  1. Garancija

Naši izdelki imajo enoletno garancijo zoper napake v izdelavi izdelka.

Garancija- garancija za brezhibnost izdelka v garancijski dobi v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.

  1. Dostava

Dostavni pogoji in roki odpreme so opisani na povezavi Dostava.

  1. Cenik dostave in stroški poštnine

Stroški dostave so brezplačni za vso Slovenijo. Cenik dostave za vse ostale države so podani na spletni strani lucky3in1.com na povezavi Delivery Information.

  1. Cene in plačilni pogoji

Vse cene na spletni strani so v evrih in že vsebujejo DDV. Cene vsebujejo prav tako stroške dostave oziroma poštnine.

Načini plačila:
– Plačilo po predračunu

– Plačilo po povzetju
– Plačilo preko sistema Pay Pal

 

  1. Pogodba

Nakupna pogodba se sklene v slovenskem jeziku. Ti pogoji poslovanja so sestavni del nakupne pogodbe.

Nakupna pogodba je shranjena pri podjetju in jo lahko prejmete na pisno zahtevo. Svojo zahtevo sporočite na naslov:

LuckyOne d.o.o., Tavčarjeva ulica 24, 4000 Kranj

    1. Postopek nakupa na www.lucky3in1.com
    1. Nakupovalna košarica
    1. korak: na spletni strani nakupovalne košarice www.lucky3in1.com se, v zgornjem desnem kotu, nahaja ikona nakupovalne košarice, v kateri se (po kliku na ikono Kupi) uporabniku prikažejo izdelki, ki jih je med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Če želi uporabnik odstraniti določen izdelek iz košarice, mora klikniti na križec rdeče barve ‘Odstrani iz košarice’, ki se nahaja levo od izdelka. Pod izbranimi izdelki je naveden strošek dostave ter celoten strošek nakupa.
    2. Korak: Na naslednji korak košarice se premakne s klikom na gumb ‘Poglej v košarico’.
    3. Korak: uporabnik nadaljuje nakup s klikom na gumb ‘Na blagajno’.
    4. korak: uporabnik zaključi svoje naročilo tako, da v obrazec na košarici vnese vse zahtevane podatke (ime, priimek, naslov, tel. številko, e-naslov). Uporabnik zaključi naročilo s klikom na gumb Zaključite nakup. Če se želi uporabnik vrniti na prejšnji korak košarice lahko to stori s klikom na gumb ”Back” oz. ‘Nazaj’ v orodni vrstici brskalnika. Uporabnik odda svoje naročilo s klikom na gumb ‘Zaključite nakup‘.
    5. korak: če je bilo sporočilo uspešno posredovano, se uporabniku na spletni strani izpiše tekst ‘Hvala! Vaše naročilo je bilo sprejeto!’ Poleg tega je uporabnik seznanjen, da bo na posredovani e-naslov, prejel e-pošto s podrobnostmi njegovega naročila, kjer lahko pregleda vse naročene izdelke in podatke, ki jih je vnesel ob oddaji naročila.

    Če uporabnik po oddaji naročila želi karkoli spremeniti ali naročilo v celoti preklicati, lahko to stori, kot je opisano v točki II. Potrditev naročila, in sicer:

    II.Potrditev naročila

    Po oddaji naročila bo uporabnik na posredovani e-naslov, ki ga je vnesel ob naročilu,  prejel e-pošto s podrobnostmi njegovega naročila ter z obvestilom, da je naročilo oddano in zabeleženo. Uporabnik je v omenjenem elektronskem sporočilu seznanjen, da nas lahko v primeru kakršnikoli dodatnih informacij kontaktira preko telefona (040 871 235) ali preko e-pošte (info@lucky3in1.com).

    Če bo uporabnik želel po potrditvi naročila, preklicati naročilo, bo lahko to storil vse do takrat, ko naročeno blago ne bo odposlano in sicer preko preko telefona (040 871 235) ali preko e-pošte: info@lucky3in1.com

    III. Odprema blaga

    Ponudnik pripravi v dogovorjenem roku blago za odpremo ter ga odpošlje na uporabnikov naslov. V primeru, da se rok dostave nepričakovano podaljša, se kupca obvesti preko telefona, e-pošte ali fizične pošte.

  1. Reklamacije in informacije

V primeru reklamacije ali potrebe po dodatnih informacijah v zvezi s storitvijo spletne strani www.lucky3in1.com pričakujemo vaše sporočilo na telefonsko številko: 040 871 235 (vsak delovnik med 9:00 in 18:00 uro) ali na naslov:

LuckyOne d.o.o., Tavčarjeva ulica 24, 4000 Kranj

  1. Odstop od naročila pred dostavo

V primeru napake pri naročanju preko spletne strani www.lucky3in1.com lahko uporabnik naročilo prekliče s klicem na telefonsko številko 040 871 235 (vsak delovnik med 8 in 18 uro) ali pisno na e-mail naslov: info@lucky3in1.com

  1. Izključitev odgovornosti

Ponudnik si pridržuje pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. Ponudnik ni odgovoren za povrnitev morebitne škode ali stroškov, ki jih ima uporabnik zaradi prenehanja, nedelovanja ali ovir pri delovanju spletne strani. Ponudnik ne zagotavlja točnosti, popolnost in pravilnost vsebine, objavljene na spletni strani, niti ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi jo utegnil utrpeti uporabnika zaradi zanašanja na objavljeno vsebino.

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki utegne nastati na uporabnikovi strojni opremi, programski opremi ali druge opreme zaradi uporabe spletne strani. Uporabnik mora zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do in uporabo spletne strani.

Uporabnik mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (e-mail, geslo). Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi utegnila nastati uporabniku zaradi nepooblaščenega razkritja ali uporabe podatkov za registracijo.

  1. Uporaba prava in pristojnost

Pravna razmerja med uporabniki spletne strani in ponudnikom se urejajo s predpisi Republike Slovenije. Morebitne spore bodo uporabniki in ponudnik reševali po mirni poti, če pa to ne bo mogoče, pa bodo za reševanje sporov pristojna sodišča Republike Slovenije, in sicer po vsakokratnem sedežu ponudnika.

  1. Končne določbe

Neveljavnost katere koli določbe teh pogojev poslovanja, ne glede na razlog neveljavnosti, ne povzroči neveljavnosti teh splošnih pogojev kot celote. V takem primeru se neveljavna določba šteje za nezapisano, medtem ko ti splošni pogoji še naprej ostanejo v veljavi, brez neveljavne določbe.

V primeru, da so določbe teh pogojev poslovanja v nasprotju z določili posamične pogodbe med uporabnikom in ponudnikom, veljajo določila posamične pogodbe.

Ti splošni pogoji začnejo veljati dne 5.5.2016

Ponudnik:
LuckyOne d.o.o.