Osobni podaci naših korisnika jedno su od područja kojemu posvećujemo posebnu pažnju i skrb. Moramo se pobrinuti da se svi zahtjevi ne samo ispune, nego i nadmaše ako je to moguće jer smo svjesni osjetljive prirode ovog područja.

U skladu s GDPR-om i Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka mi u društvu LuckyOne d.o.o. obvezni smo štititi osobne podatke svojih korisnika.

 

Tko smo?

Voditelj obrade osobnih podataka koji se obrađuju u skladu s propisima je LuckyOne d.o.o., Tavčarjeva ulica 24, 4000 Kranj. Ako imate bilo kakva pitanja u vezi obrade vaših osobnih podataka, stojimo vam na raspolaganju na info@lucky3in1.com.

 

Koje podatke sakupljamo i u koju svrhu?

Možemo obrađivati sljedeće kategorije vaših osobnih podataka:

Informacije o komunikaciji: obuhvaćaju bilo kakvu komunikaciju s nama putem različitih kanala koji mogu sadržavati obrazac za kontakt na našoj internetskoj stranici, e-poštu, SMS poruku, poruke na društvenim mrežama i sve druge poruke. Te podatke čuvamo u svrhu komunikacije s vama, pohrane dokaza i osiguranja kvalitete usluge. Osnova za čuvanje i obradu podataka je naš zakonit interes odgovaranja na komunikaciju, osiguravanja kvalitete usluge i pohrane dokaza.

Podaci o kupcu: uključuju sve podatke vezane uz kupnju naših proizvoda, između ostalog uključujući vaše ime, prezime, adresu za isporuku, broj telefona i pojedinosti o kupnji. Ti se podaci čuvaju i obrađuju kako bi se osigurala nabava proizvoda, kako bi se pohranili dokazi o kupnji te osigurala kvaliteta usluge. Osnova za čuvanje i obradu podataka je ugovor na daljinu koji se sklapa u trenutku kupnje.

Podaci o korisniku: uključuju informacije o tome kako upotrebljavate našu internetsku stranicu. Te informacije čuvamo i obrađujemo u svrhu funkcioniranja internetske stranice te da vam možemo pokazati bitan sadržaj i osigurati sigurnost internetske stranice. Osnova za čuvanje i obradu podataka je vaše prihvaćanje kolačića.

Tehnički podaci: uključuju informacije o tome kako upotrebljavate našu internetsku stranicu i druge internetske usluge, uključujući vašu IP adresu, podatke o pregledniku, dužinu posjeta internetskoj stranici, koje stranice pregledavate i kojim redoslijedom, kao i podatke o tome koliko često upotrebljavate našu internetsku stranicu. Te podatke obrađujemo u svrhu upravljanja našom internetskom stranicom i njezine zaštite, što nam omogućuje prikaz bitnih marketinških poruka i razumijevanje uspješnosti oglašavanja. Osnova za čuvanje i obradu podataka je vaše prihvaćanje kolačića.

 

Kako skupljamo osobne podatke?

Podatke skupljamo na različite načine. Neke od vaših podataka nam dajete izravno vi (na primjer kada ispunite obrazac na internetskoj stranici ili nam pošaljete e-poštu), druge automatski prikupljamo od vas kada upotrebljavate naše internetske stranice pomoću kolačića. Više informacija o tome kakve kolačiće upotrebljavamo možete pronaći na www.lucky3in1.com/cookies/.

 

Koliko dugo čuvamo podatke?

Vaše ćemo osobne podatke čuvati onoliko koliko je potrebno za ispunjavanje svrhe, uključujući svrhu ispunjavanja zakonskih obveza.

U slučaju da ste naručivali u našoj internetskoj trgovini čuvat ćemo vaše osobne podatke (ime, prezime, adresu i kontakt) u našem sustavu pet godina od datuma posljednje narudžbe. Nakon toga će biti izbrisani.

Za marketinške svrhe vaše ćemo osobne podatke čuvati dok se ne odjavite ili predate zahtjev za brisanje osobnih podataka.

 

S kime dijelimo vaše podatke?

Neke vaše podatke moramo u trenutku sklapanja ugovora dijeliti sa sljedećim poduzećima:
DHL, DPD, GLS i Pošta Slovenije – za dostavu naših proizvoda upotrebljavamo različite kurirske službe. Osnova za obradu tih informacija je ugovor koji sklapamo s vama u trenutku kupnje.

Na osnovi vaše suglasnosti na našoj internetskoj stranici (ispunjen obrazac ili prihvaćanje kolačića) ustupamo vaše podatke sljedećim oglašivačkim i društvenim mrežama:
SendinBlue – s ovom tvrtkom surađujemo kada vam šaljemo marketinške poruke e-poštom.

Google Analytics (Google Inc.) – Google Analytics je internetska usluga za analizu posjetitelja internetske stranice koju omogućuje tvrtka Google Inc. Google upotrebljava prikupljene podatke za praćenje i analizu upotrebe naše internetske stranice, za generiranje izvješća o upotrebi naše internetske stranice i dijeli ga s drugim Googleovim uslugama. Googleu se prosljeđuju samo anonimne IP adrese u slučaju da korisnik prihvati kolačiće.

Facebook – koristimo društvenu mrežu kako bismo vam prikazali najvažnije oglase.

Kako izbrisati podatke?

Pojedinci mogu poslati molbu za brisanje osobnih podataka iz našeg sustava na adresu elektroničke pošte info@lucky3in1.com.